행정안전부 민간협업 AI 챔피언 — 더존비즈온에서 본 기업의 AX

2025년 12월 12일, 더존비즈온(DOUZONE)에서 공무원 대상 민간협업 교육인 「25년 민간협업 AI 챔피언 교육과정」을 진행했습니다.

이번 과정의 초점은 '생성형 AI를 어떻게 쓰나' 수준을 넘어서는 데 있었습니다. 민간 기업이 실제 업무 시스템에 AI를 접목해 성과를 만드는 방식을 공공 관점에서 해석하고, 우리 조직에 적용 가능한지 점검하는 자리였습니다.

도구가 아니라 구조를 봤습니다

더존은 기업용 AI 플랫폼 '원 AI(ONE AI)'를 중심으로 ERP·그룹웨어·전자문서관리(EDM) 등 핵심 업무 시스템에 AI를 융합한 구조를 공유했습니다.

특히 RAG 엔진과 API 브릿지 같은 자체 기술로 환각을 줄이면서 실시간 데이터를 안전하게 다루는 방식이 인상적이었습니다. 옴니이솔·아마란스10·위하고 같은 통합 플랫폼과 연계해 하나의 AI가 전사 업무를 지원하는 방향성도 함께 봤습니다.

공공·금융처럼 폐쇄망 환경을 고려한 프라이빗 AI 확장 사례는 특히 참고할 만했습니다. LG AI연구원·AWS·앤트로픽과의 협력 사례도 소개되며 시장 흐름과 실무 설계 포인트를 함께 짚었습니다.

만족도 조사에서도 성과가 확인됐습니다. 전반 만족 9.41/10, 추천 의향 9.32/10이었고, 특히 강사의 질의응답·피드백이 9.68, 운영·지원이 9.58로 높았습니다.

참여자들은 "사례 중심이라 이해가 쉬웠다", "최신 AI 트렌드와 민간의 AX 전환을 체감했다"고 평가했습니다. 동시에 실습 시간 확대, 시간 운영(휴식·페이스 조정), 평가 방식 개선에 대한 제안도 남겨주셨습니다.

이번 과정을 통해 다시 확인한 것이 있습니다. 공공의 AI 도입은 '도구 도입'이 아니라 업무 프로세스·데이터·보안·운영체계까지 포함한 설계 과제라는 것입니다.

후속 심화 과정에서는 문서 자동화, 보고서 구조화, 데이터 분석·시각화처럼 현업에 바로 붙는 과제를 중심으로 확장해 나갈 계획입니다.